תקנון ותנאי שימוש
אקספרט טרייד בע״מ (Phits Israel)
ברוכים הבאים לאתר אקספרט טרייד בע״מ (Phits Israel) – להלן: "האתר". השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה מצדך לתנאים המפורטים להלן, ונעשה על אחריות המשתמש בלבד.
1. כללי
האתר מופעל על ידי אקספרט טרייד בע"מ, ח.פ. 515447167 (להלן: "החברה").
Phits Israel הוא שם המותג המסחרי של החברה. האתר נועד להציג מידע אודות מדרסים אורתופדיים מותאמים אישית, לספק תוכן מקצועי לציבור, ולאפשר יצירת קשר וקביעת פגישות עם נציגי החברה לצורך ייעוץ והתאמה.
התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס באופן שוויוני לכלל המגדרים.
2. פניות, תיאום ויצירת קשר
האתר אינו מהווה פלטפורמת סחר מקוון, ואינו כולל מערכת לרכישה ישירה של מוצרים. השירותים הניתנים באתר מתמקדים בהעברת מידע מקצועי והכוונה ראשונית, לצד אפשרות להשאיר פרטים לתיאום פגישה עם צוות החברה.
כל פנייה באתר תטופל בהתאם לשיקול דעתה של החברה ולסוג השירות המבוקש, והיא אינה מהווה התחייבות למכירה או אספקה בפועל של מדרס.
3. אספקה ומתן שירות
שירותי ההתאמה והרכישה של מדרסים ניתנים אך ורק לאחר פגישה מקצועית עם נציג החברה – בקליניקה, במרכז שירות או בכל מיקום אחר שיוסכם מראש בין הצדדים.
כיוון שהאתר אינו מבצע הזמנות מקוונות או שילוח מוצרים, אין חלות עליו הוראות הנוגעות לזמני אספקה, חברות שליחויות או תנאי משלוח.
4. מחירים ותשלומים
האתר מציג מידע כללי על החברה, שירותיה והטכנולוגיות בהן היא עושה שימוש, ואינו כולל מכירה ישירה של מוצרים דרך האתר.
המחירים עבור השירותים והמדרסים משתנים בהתאם לסוג המדרס, רמת ההתאמה האישית, סוג החומר, ואופי הבדיקות הנדרשות.
הצעת המחיר הסופית ניתנת ללקוח לאחר ביצוע אבחון מקצועי ומעמיק. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את המחירים בכל עת, בהתאם לשיקול דעתה ולנסיבות רלוונטיות, כגון שינויים טכנולוגיים, עלויות חומרים, שינויים בשערי מט"ח, תנאי עבודה מול הספקים בחו"ל ועוד.
התשלום עבור המדרסים יתבצע בשני שלבים:
50% בעת ההזמנה ואישור תחילת העבודה, ו־50% נוספים עם סיום ייצור המדרסים והתאמתם ללקוח.
5. החזרות, ביטולים והחלפות
המדרסים הנמכרים באתר נבנים ומעוצבים בהתאמה אישית מלאה עבור כל לקוח, לאחר ביצוע בדיקות ואבחון מדויק. בהתאם לכך ולפי חוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבצע החזר או ביטול עסקה עבור מדרסים שיוצרו בהתאמה אישית.
עם זאת, ניתן לבטל עסקה כל עוד לא החלה העבודה על ייצור המדרסים בפועל. יש לקחת בחשבון כי מיד לאחר ביצוע האבחון ואישור ההזמנה – נשלחים הנתונים לחברה העולמית ומתחיל תהליך ייצור ייעודי, ולכן אין אפשרות להחזר או ביטול לאחר שלב זה.
במקרים חריגים של בקשת ביטול לאחר שליחת הנתונים אך לפני סיום הייצור – יישקל החזר חלקי בלבד, בניכוי עלות העבודה שבוצעה עד אותו שלב. סכומים אלו משתנים בהתאם לסוג המדרס ולשלב בתהליך, וכל הנתונים מוצגים ומוסברים ללקוח בצורה ברורה בעת האבחון ואישור העסקה.
6. אחריות ושירות לקוחות
אנו מתחייבים לספק מדרסים אורתופדיים מותאמים אישית באיכות הגבוהה ביותר, תוך הקפדה על דיוק, מקצועיות ותהליך ייצור המבוסס על מדידה ביומכנית מתקדמת.
במקרה שבו מתעורר חשש לפגם בייצור או בתקינות המדרס, על הלקוח לפנות אלינו בהקדם האפשרי. החברה תיצור קשר עם הלקוח לצורך בירור הבעיה, ובמידת הצורך תזמן אותו לפגישת בדיקה ומדידות חוזרות.
האחריות חלה במקרים של פגם בייצור או בתהליך ההתאמה, כפי שייקבע על-ידי אנשי המקצוע של החברה. חשוב לציין כי תחושת אי-נוחות ראשונית עלולה להופיע כחלק מתהליך ההסתגלות למדרס חדש – ואין בכך כדי להעיד בהכרח על פגם. במקרים כאלה, נלווה את הלקוח בתהליך ההסתגלות וניתן מענה מקצועי בהתאם לצורך.
האחריות מוגבלת לערך המדרס שנרכש, ואינה כוללת נזקים עקיפים, תוצאתיים או כאלה שאינם נובעים מפגם מהותי במוצר.
7. קניין רוחני
כל התכנים באתר – לרבות עיצוב, תמונות, טקסטים, לוגואים ותיאורים – הינם קניינה הרוחני הבלעדי של אקספרט טרייד בע״מ ואסור לעשות בהם כל שימוש או העתקה ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
8. פרטיות ואבטחת מידע
אנו מתחייבים לשמירה על פרטיות המשתמשים, ולא נמסור פרטים אישיים לצד שלישי אלא לצורך השלמת ההזמנה, תפעול האתר, או כנדרש על פי חוק.
האתר מאובטח באמצעות פרוטוקולי הצפנה ותקני אבטחה מתקדמים, אולם אין בכך התחייבות לחסינות מוחלטת מפני חדירה או תקלה.
9. סמכות שיפוט
הדין החל על השימוש באתר הינו הדין הישראלי בלבד.
בכל מקרה של מחלוקת – הסמכות הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב.
10. ביטול עסקה
ניתן לבטל את העסקה בתוך 24 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, ורק כל עוד לא נשלחו הנתונים לחברה העולמית ולא החל תהליך בניית המדרסים.
הביטול יתבצע באמצעות שליחת הודעה בכתב לדוא"ל או דרך טופס צור קשר באתר.
לאחר חלוף 24 שעות – ייחשב הביטול כלא אפשרי, מאחר והנתונים מועברים באופן מיידי לצוות הפיתוח והייצור של החברה העולמית, והעבודה על המדרסים מתחילה.
מובהר בזאת כי מדרסים מיוצרים בהתאמה אישית מלאה לפי מידות ונתונים של הלקוח, ולכן לא חלה עליהם מדיניות החזרות של 14 יום, בהתאם לחוק הגנת הצרכן (סעיף 14ג).
11. הבהרה משפטית
השימוש באתר ובמוצריו נעשה באחריות המשתמש בלבד. Phits Israel ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק – ישיר או עקיף – שייגרם בעקבות שימוש לא נכון, אי התאמה אישית או הסתמכות על תכני האתר.
השימוש במוצרים יתבצע לפי הנחיות היצרן בלבד. החברה אינה מתחייבת לתוצאה מסוימת מהשימוש במוצר.
התכנים המופיעים באתר נועדו למידע כללי בלבד ואינם מהווים תחליף לייעוץ רפואי אישי או אבחון מקצועי. בכל מקרה של ספק, יש להיוועץ עם רופא מוסמך או גורם רפואי מורשה.
12. יצירת קשר
נשמח לעמוד לרשותכם:
📞 טלפון / וואטסאפ: 03-5756000
📧 דוא"ל: phitsisrael@gmail.com
